消費環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的重要依托，也是市場活力的核心載體。海拉爾區(qū)市場監(jiān)督管理局通過政策引導、監(jiān)管護航、企業(yè)提質(zhì)，開展了助企提質(zhì)與環(huán)境優(yōu)化雙向發(fā)力系列活動，不僅讓消費者享受到更優(yōu)質(zhì)的消費體驗，更有效激發(fā)了企業(yè)經(jīng)營活力，不斷推動市場供需實現(xiàn)良性循環(huán)。

海拉爾區(qū)市場監(jiān)督管理局圍繞“提振消費信心、激發(fā)經(jīng)濟活力”總體目標，聯(lián)合呼倫貝爾市市場監(jiān)督管理局開展了《中華人民共和國消費者權益保護法》及其配套法規(guī)的宣貫活動，通過線上線下等渠道共開展9次普法宣傳活動，點擊閱讀、接受現(xiàn)場普法共計400余人次。針對經(jīng)營戶、消費者的需求以案釋法、解讀重點條款，倡導實體商家推行七日無理由退貨，為消費者講解產(chǎn)品三包責任、防范價格欺詐、如何識別消費陷阱、如何維權等實用知識。

同時，強化常態(tài)化巡查與網(wǎng)絡監(jiān)管，嚴厲打擊假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐等違法行為，不斷規(guī)范市場競爭秩序；建立企業(yè)信用評價體系，提高經(jīng)營主體守信意識，培育23家海拉爾區(qū)“名特優(yōu)新”個體工商戶；不斷提升維權效能，本月共計接收投訴舉報534件，解決率98.57%，滿意率97.14%，實現(xiàn)消費糾紛高效化解，讓消費者放心消費，為企業(yè)贏得口碑。

在政策支持與市場引導下，呼倫貝爾友誼有限責任公司大商友誼生活廣場等7家企業(yè)積極申報放心消費承諾示范店活動，積極響應消費需求變化，升級產(chǎn)品質(zhì)量標準，優(yōu)化服務流程，推出個性化、智能化消費場景。從線下門店的環(huán)境改造到線上平臺的服務優(yōu)化，從產(chǎn)品溯源體系的建立到售后服務的完善，7家企業(yè)以高標準經(jīng)營回應消費期待，不僅提升了客戶粘性，更拓展了市場空間，經(jīng)營活力持續(xù)迸發(fā)。

“優(yōu)化消費環(huán)境月”系列活動構建起“誠信、公平、便捷、安全”的消費環(huán)境，形成優(yōu)質(zhì)消費環(huán)境與企業(yè)活力形成良性互動，既讓消費者獲得感滿滿，也助力企業(yè)發(fā)展后勁十足。