呼倫貝爾市海拉爾區(qū)勝利街道新春社區(qū)堅持以鑄牢中華民族共同體意識為主線，將依法治理民族事務(wù)作為關(guān)鍵抓手，通過系統(tǒng)整合轄區(qū)法治資源、持續(xù)優(yōu)化公共法律服務(wù)、不斷完善矛盾調(diào)解機制，扎實推進(jìn)民族事務(wù)治理在法治軌道上規(guī)范運行、提質(zhì)增效，切實增強各族群眾法治觀念，有力促進(jìn)各民族廣泛交往、全面交流、深度交融。

一、夯實法治陣地，提升服務(wù)效能

社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)、法治先行、多元共治，聚焦群眾“急難愁盼”問題，為群眾提供矛盾糾紛調(diào)解、政策宣傳、法律咨詢、心理疏導(dǎo)等“一站式”服務(wù)。一是建成勝利街道綜治中心。該中心于2024年12月完成升級改造，設(shè)有接待大廳、調(diào)解室、綜合信息指揮室等功能空間，為群眾提供法律咨詢、法律援助、仲裁引導(dǎo)等全流程法律服務(wù)，并配備專業(yè)心理咨詢師提供情緒管理、壓力疏導(dǎo)等服務(wù)。截至目前，累計受理群眾訴求1315宗，成功化解1313宗，接待群眾來訪、電話咨詢等3153人次。二是打造鑄牢中華民族共同體意識教育展廳。展廳通過理論宣講、互動問答、實物展示等形式，全面呈現(xiàn)海拉爾區(qū)各民族交往交流交融的歷史脈絡(luò)與團結(jié)奮進(jìn)的生動實踐。內(nèi)設(shè)藝術(shù)家之家、舞蹈室、書法角等功能區(qū)，依托“油畫”特色打造“油興趣”品牌項目，累計開展政策宣傳、文化交流等活動70場次，接待各族群眾參觀學(xué)習(xí)300余場、6000余人次。

二、健全調(diào)解機制，及時回應(yīng)訴求

社區(qū)堅持“民意導(dǎo)向、即接即辦”，根據(jù)糾紛性質(zhì)分類施策。針對影響范圍較小、時效性要求較強的訴求個案，社區(qū)第一時間召集當(dāng)事人雙方通過依法調(diào)解、平等協(xié)商的方式，及時把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。近年來，先后調(diào)解噪音擾民、裝修粉塵、陽臺下沉等600余起訴求。針對涉及面廣、影響較大、難度較高的訴求個案，積極搭建法律援助平臺，引導(dǎo)居民下載“律師到了”APP，聯(lián)系北京律眾律師事務(wù)所，通過“律眾云”平臺云視訊為居民提供遠(yuǎn)程法律咨詢?！奥杀娫啤逼脚_的服務(wù)范圍已延伸至鄂溫克旗、陳巴爾虎旗等周邊旗市區(qū)，贏得了各族群眾的廣泛贊譽。

三、推行信訪代辦與多元服務(wù)，暢通訴求化解渠道

為從源頭上預(yù)防和化解矛盾，社區(qū)積極推行“信訪代辦制”，推動街道信訪工作聯(lián)席會議健全工作機制，實現(xiàn)常態(tài)化、規(guī)范化運行。依托勝利街道綜治中心常態(tài)化開展信訪工作條例宣傳解讀，提升各族群眾依法維權(quán)意識。組建由“兩委”成員和網(wǎng)格員構(gòu)成的信訪代辦員隊伍，實現(xiàn)群眾信訪“有人幫著跑、有人代替辦”，確保事事有回應(yīng)、件件有著落。同時，整合矛盾調(diào)解、訴源治理、法律援助、心理疏導(dǎo)等多元服務(wù)，通過專人駐站、民警坐班、律師在線支持等方式，打造“一站式”訴求響應(yīng)平臺，努力實現(xiàn)“訴求服務(wù)零距離、矛盾化解在源頭、問題處理在基層”，切實解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題。

四、建強普法隊伍，拓展宣傳載體，夯實法治基礎(chǔ)

勝利司法所推動建立“法律明白人”隊伍，實現(xiàn)社區(qū)全覆蓋。社區(qū)現(xiàn)有“法律明白人”5名，定期組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，圍繞居民實際需求開展“‘典’亮生活，維護權(quán)益”、“美好生活，與法同行”等主題講座，積極發(fā)揮“法律明白人”的言傳身教作用，引導(dǎo)各族群眾增強尊法、學(xué)法、守法、用法的理念。結(jié)合“三八”國際婦女節(jié)、“4·15”全民國家安全教育日、“民族政策宣傳月”等時間節(jié)點，采取“線上+線下”相結(jié)合方式廣泛開展普法宣傳。線上依托社區(qū)居民微信群等推送法律知識；線下組織“抵制邪教侵蝕”、“社區(qū)普法促和諧”等多樣活動，深入淺出地講解法律知識，有效增強居民法治素養(yǎng)。截至目前，社區(qū)已累計開展普法宣傳活動56場，受眾達(dá)1500余人次。

新春社區(qū)通過系統(tǒng)整合法治資源、優(yōu)化服務(wù)機制、建強普法隊伍，構(gòu)建起“陣地支撐、調(diào)解前置、信訪代辦、多元服務(wù)、普法浸潤”五位一體的依法治理民族事務(wù)新格局。下一步，社區(qū)將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)下的法治實踐，不斷豐富各民族交往交流交融的載體與內(nèi)涵，推動鑄牢中華民族共同體意識在基層落地生根、枝繁葉茂，為構(gòu)建互嵌共融、團結(jié)和諧的社區(qū)注入持久法治力量。