一、車隊預(yù)約定制化通行服務(wù)承諾

（一）專屬預(yù)約通道。為預(yù)約的車隊設(shè)立專門的快速通道，確保車輛能夠快速通過收費站，減少等待時間。

（二）提前溝通協(xié)調(diào)。在接到預(yù)約后，及時與車隊溝通，了解具體需求和行程安排，提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備。

（三）高效驗證放行?？焖贉?zhǔn)確地完成對車隊的信息確認(rèn)和相關(guān)手續(xù)辦理，確保車輛順暢通行。

（四）實時信息反饋。及時向車隊提供收費站及周邊路況信息，以便車隊合理規(guī)劃行程。

（五）應(yīng)急保障服務(wù)。遇到突發(fā)情況或特殊事件，為車隊提供及時有效的應(yīng)急保障措施。

（六）熱情周到服務(wù)。我們將以乘興而來、滿意而歸為服務(wù)宗旨，為車隊提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。

（七）保護(hù)隱私信息。嚴(yán)格保護(hù)車隊的預(yù)約信息和相關(guān)數(shù)據(jù)，確保信息安全。

（八）持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)。不斷收集車隊的反饋意見，持續(xù)優(yōu)化定制化通行服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

（九）24 小時服務(wù)承諾。確保隨時為預(yù)約的車隊提供定制化通行服務(wù)。

二、車隊預(yù)約定制化通行服務(wù)流程

（一）車隊領(lǐng)隊通過微信、電話、二維碼等方式預(yù)約至海拉爾收費站車隊預(yù)約平臺，并登記在冊，預(yù)約內(nèi)容包括通過時間、通行方向、車輛數(shù)量、頭尾車車牌號及聯(lián)系電話等信息。

（二）平臺管理員接到車隊預(yù)約經(jīng)審核后，報至值班站長、征管股長，由征管股長傳達(dá)至收費班長、稽查隊、監(jiān)控室。根據(jù)車隊通行時間，提前安排疏導(dǎo)人員前往現(xiàn)場進(jìn)行車道規(guī)劃。

（三）車隊即將到達(dá)收費廣場時，由疏導(dǎo)人員指引至指定車道（擬定為ETC專用通道），收費人員在車隊通過時，告知頭車車主票據(jù)由尾車車主領(lǐng)取并確定好車隊臺數(shù)，經(jīng)與監(jiān)控員核對后，進(jìn)行發(fā)票打印。

（四）完成收費工作后，聯(lián)絡(luò)員前往該車隊通過車道，將車隊繳費金額通過POS機掃碼方式上繳至通行費專用賬戶。

海拉爾收費站全體工作人員將全力以赴，為您的車隊提供滿意的通行服務(wù)體驗。

三、車隊預(yù)約定制化聯(lián)系方式

24小時咨詢熱線0470-2951339

             車隊預(yù)約平臺                                                                         預(yù)約微信二維碼