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新春佳節(jié)臨近，年味漸濃。為讓轄區(qū)內(nèi)困難家庭、重度殘疾人、特困人員、獨(dú)居老年人等特殊群體度過(guò)一個(gè)潔凈、溫馨、祥和的春節(jié)，東山街道秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)助潔服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)街道購(gòu)買(mǎi)第三方專(zhuān)業(yè)家政服務(wù)的方式，為特殊群體提供上門(mén)保潔服務(wù)，將黨和政府的關(guān)懷與溫暖送到群眾心坎上。

此次專(zhuān)項(xiàng)助潔服務(wù)聚焦轄區(qū)內(nèi)自理能力較弱、清潔需求迫切的特殊群體，前期通過(guò)街道工作人員、社區(qū)網(wǎng)格員“拉網(wǎng)式”排查與入戶(hù)走訪(fǎng)，精準(zhǔn)摸清特殊群體服務(wù)對(duì)象底數(shù)，詳細(xì)記錄居住環(huán)境、清潔難點(diǎn)及安全隱患等情況，確保服務(wù)無(wú)遺漏、全覆蓋。服務(wù)過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)家政團(tuán)隊(duì)根據(jù)每戶(hù)實(shí)際情況制定個(gè)性化清潔方案，重點(diǎn)開(kāi)展室內(nèi)全方位清掃、廚房衛(wèi)生間深度去污，生活垃圾清運(yùn)等服務(wù)；社區(qū)網(wǎng)格員同時(shí)兼顧簡(jiǎn)單的安全隱患排查，對(duì)燃?xì)庠O(shè)備使用情況等進(jìn)行初步檢查并提醒注意事項(xiàng)。從雜亂的廚房到積塵的窗臺(tái)，從油污的灶臺(tái)到厚重的窗簾，家政人員細(xì)致入微地清理每個(gè)衛(wèi)生死角，用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)為特殊群體打造整潔舒適的居住環(huán)境。

為確保服務(wù)實(shí)效，街道建立“全程監(jiān)督+回訪(fǎng)反饋”機(jī)制，安排專(zhuān)人對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行隨機(jī)抽查，服務(wù)結(jié)束后通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、入戶(hù)走訪(fǎng)等方式，了解服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度及后續(xù)需求，及時(shí)協(xié)調(diào)解決服務(wù)中存在的問(wèn)題，確保把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。截至目前，本次專(zhuān)項(xiàng)助潔服務(wù)已覆蓋轄區(qū)31戶(hù)特殊家庭，以實(shí)際行動(dòng)解決了特殊群體的“急難愁盼”問(wèn)題。

下一步，東山街道將持續(xù)關(guān)注特殊群體的生活需求，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)更多有溫度、有力度的舉措，切實(shí)保障特殊群體的基本生活，讓他們?cè)谛麓杭压?jié)感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)與溫暖，度過(guò)一個(gè)平安、歡樂(lè)、祥和的丙午馬年。