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一、信訪人的基本情況

信訪人為匿名舉報(bào)，無法確定信訪人信息。

二、信訪人反映的主要問題和訴求

反映問題：呼倫貝爾市海拉爾區(qū)鐵路第二小學(xué)各班級發(fā)放的數(shù)學(xué)、語文兩套王朝霞活頁試卷，只有四年一班有收費(fèi)問題。

三、調(diào)查處理情況

經(jīng)調(diào)查，信訪人反映問題不屬實(shí)，不予支持。

接到移交信訪事項(xiàng)后，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立專項(xiàng)調(diào)查組立即開展調(diào)查工作：一是鐵路第二小學(xué)在全校范圍內(nèi)，發(fā)放了學(xué)生和家長的調(diào)查問卷，從問卷反饋中顯示各班級均不存在收取王朝霞活頁試卷費(fèi)用情況；二是調(diào)查組深入鐵路第二小學(xué)，與四年級全體家長逐一進(jìn)行談話調(diào)查，沒有家長反映班級存在收取王朝霞活頁試卷費(fèi)用情況；三是調(diào)查組在鐵路第二小學(xué)全體家長（四年級除外）中，隨機(jī)抽取20%的學(xué)生家長（42名）進(jìn)行電話調(diào)查，沒有家長反映班級存在收取王朝霞活頁試卷費(fèi)用情況。

經(jīng)函詢鐵路第二小學(xué)及與家長調(diào)查了解得知，該校為全體學(xué)生免費(fèi)印發(fā)王朝霞活頁試卷，用于課后服務(wù)課業(yè)輔導(dǎo)，四年一班及全校其他班級均不存在收費(fèi)問題。

四、下一步工作措施

一是督促學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)家校合作，暢通家校溝通渠道，讓家長全面了解、掌握學(xué)校工作和學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活情況，對于合理訴求與疑惑，依法依規(guī)耐心疏導(dǎo)。

二是海拉爾區(qū)教育局將進(jìn)一步深入了解社會、家長、學(xué)生關(guān)注的教育熱點(diǎn)問題，做好解釋說明工作，加強(qiáng)家校溝通實(shí)效性，確保教育穩(wěn)定。

三是因信訪人匿名投訴，無法與信訪人取得聯(lián)系，海拉爾區(qū)教育局將此信訪事項(xiàng)的辦理情況進(jìn)行公示送達(dá)。

海拉爾區(qū)教育局

2025年6月3日