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第一條 為進(jìn)一步規(guī)范涉企行政執(zhí)法活動(dòng)，激勵(lì)執(zhí)法人員認(rèn)真履職，提高執(zhí)法服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮行政執(zhí)法效能，營(yíng)造良好的行政執(zhí)法環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合退役軍人事務(wù)局實(shí)際，制定本辦法。

第二條 對(duì)海拉爾區(qū)退役軍人事務(wù)局執(zhí)法人員開展涉企執(zhí)法檢查、調(diào)查詢問、送達(dá)執(zhí)法文書等外部執(zhí)法行為的回訪，適用本辦法。

第三條 回訪內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

（一）是否明確行政檢查主體；

（二）是否公布行政檢查事項(xiàng)；

（三）是否重復(fù)檢查、多頭檢查；

（四）是否嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)、程序?qū)嵤z查；

（五）是否“走過場(chǎng)”、運(yùn)動(dòng)式檢查；

（六）是否逐利檢查、任性檢查；

（七）是否存在其他不規(guī)范執(zhí)法行為；

（八）是否嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、組織紀(jì)律和廉潔紀(jì)律等。

第四條 局機(jī)關(guān)通過以下方式開展回訪工作：

（一）電話回訪；

（二）郵件回訪；

（三）面對(duì)面回訪；

（四）接收社會(huì)反饋；

（五）委托第三方社會(huì)評(píng)估；

（六）其他方式。

第五條 辦公室牽頭負(fù)責(zé)涉企行政執(zhí)法活動(dòng)回訪工作，擁軍優(yōu)撫股、就業(yè)安置和權(quán)維股在各自職責(zé)范圍內(nèi)做好配合工作。

第六條 辦公室每季度按照一定的比例，對(duì)各股室涉企執(zhí)法對(duì)象進(jìn)行電話回訪和郵件回訪?；卦L對(duì)象由辦公室通過隨機(jī)抽取產(chǎn)生。

各股室在開展涉企執(zhí)法活動(dòng)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確記錄相對(duì)人電話、電子郵箱等聯(lián)系方式，為開展回訪活動(dòng)提供必要支撐保障。

第七條 辦公室每年按照一定的比例，對(duì)各股室涉企執(zhí)法對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面回訪?；卦L對(duì)象由法制處通過隨機(jī)抽取產(chǎn)生。面對(duì)面回訪可以在相對(duì)人營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行，也可以采用集中座談等形式在局機(jī)關(guān)開展，各股室應(yīng)配合做好溝通聯(lián)絡(luò)等相關(guān)工作。

第八條 辦公室設(shè)立全區(qū)統(tǒng)一的涉企執(zhí)法活動(dòng)反饋電話、電子信箱等接收反饋途徑，并向社會(huì)公布。

公民、法人或者其他組織（以下簡(jiǎn)稱反饋人）可以通過前款規(guī)定的反饋途徑，以來函、來電、來訪、傳真、電子郵件等方式提出反饋。辦公室負(fù)責(zé)社會(huì)反饋的接收工作。

第九條 為保證執(zhí)法評(píng)估的公正性和專業(yè)性，為決策提供科學(xué)的參考依據(jù)，還可采取第三方社會(huì)評(píng)估方式開展涉企執(zhí)法活動(dòng)回訪工作?？善刚?qǐng)專業(yè)的社會(huì)調(diào)查公司或者學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)來開展評(píng)估，通過專業(yè)的調(diào)查方法，如問卷調(diào)查、實(shí)地觀察、訪談等收集信息，從客觀公正的角度來進(jìn)行評(píng)價(jià)。

采取第三方社會(huì)評(píng)估方式開展涉企執(zhí)法活動(dòng)回訪工作的，要嚴(yán)格執(zhí)行保密制度和相關(guān)規(guī)定。

第十條 辦公室對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行核實(shí)和評(píng)估，評(píng)估結(jié)果內(nèi)部通報(bào)。對(duì)相對(duì)人滿意率較高、執(zhí)法活動(dòng)規(guī)范的股室，適當(dāng)降低回訪抽查比例；對(duì)相對(duì)人滿意率較低、問題反饋較多的股室，適當(dāng)提高回訪抽查比例，每年調(diào)整一次。

第十一條 通過涉企執(zhí)法活動(dòng)回訪工作，經(jīng)對(duì)比核實(shí)并科學(xué)評(píng)估，確實(shí)發(fā)現(xiàn)涉及執(zhí)法行為規(guī)范問題的，由辦公室及時(shí)糾正改正；涉及工作紀(jì)律、組織紀(jì)律和廉潔紀(jì)律的，按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。

第十二條 本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂，自發(fā)布之日起施行。

                                                                                                                    海拉爾區(qū)退役軍人事務(wù)局

                                                                                                                      2025年5月29日