2024年5月27日,東海社區(qū)網(wǎng)格員楊海濤的手機(jī)急促地響起,電話那頭是轄區(qū)居民竇先生求助的聲音。竇先生哭訴著,他已經(jīng)整整兩天沒吃過東西了,而他租住的房屋,也早已超期居住,現(xiàn)今正處于無房可住、衣食無著的艱難環(huán)境。
竇先生出生于黑龍江省,種種原因之下,他沒有戶籍和身份證,又在車禍中落下了殘疾,失去了正常勞動(dòng)的能力。平日里,他只能靠著撿拾廢品勉強(qiáng)維持生計(jì)。了解情況后,社區(qū)網(wǎng)格員楊海濤立即前往竇先生住處進(jìn)行安撫,并聯(lián)系轄區(qū)的愛心企業(yè)“任姐快餐”,為竇先生準(zhǔn)備了熱乎乎的飯菜,在此期間保障竇先生的基本生活。
隨后,網(wǎng)格員將竇先生的困難,詳細(xì)上報(bào)給了東山街道辦事處。辦事處主任了解情況后,立刻聯(lián)系了海拉爾區(qū)民政局救助站,幫助協(xié)調(diào)將竇先生送到了救助站,并聯(lián)系上了竇先生出生地政府,為他買了車票,將竇先生送上了回家的火車。
竇先生滿心期待地回到家鄉(xiāng)后,立刻去找當(dāng)?shù)夭块T辦理戶籍戶口。然而,因時(shí)間太過久遠(yuǎn),相關(guān)資料早已無跡可尋,辦理戶口希望渺茫。竇先生滿心的失落,他撥通了網(wǎng)格員楊海濤的電話,聲音里透著無盡的絕望:“弟弟,我不想再折騰了,我想放棄辦理戶口了,我這輩子就這樣了,也許這就是我的命吧?!彪娫掃@頭的網(wǎng)格員,心像被重重地揪了一下,他趕忙為竇先生鼓勁:“竇哥,你可不能這么想?。≡蹅儾荒芊艞?,只要有一絲希望,咱們就得試試,未來的日子還長著呢,你得振作起來??!”網(wǎng)格員楊海濤一直惦記著竇先生返鄉(xiāng)后的情況,多次打電話關(guān)心他的戶籍辦理進(jìn)展,并幫他出謀劃策,向他普及了國家低保救助相關(guān)政策,給予他支持和鼓勵(lì),讓竇先生重燃希望,最終于2024年9月5日成功辦理戶籍戶口。
竇先生根據(jù)國家低保救助政策,向當(dāng)?shù)卣暾?qǐng)了低保救助,最終申請(qǐng)成功并住進(jìn)了敬老院。在敬老院里,竇先生過上了安穩(wěn)的日子。他再次撥通楊海濤的電話,聲音里滿是喜悅:“弟弟,我現(xiàn)在在敬老院好著呢!一日三餐吃得可好了,中午有4個(gè)菜,米飯饅頭管夠吃。我真的特別感謝你,如果沒有你,我這輩子就稀里糊涂過去了。我還要感謝黨、感謝政府,是你們讓我又有了活下去的希望。”
“民之所憂,我必念之;民之所盼,我必行之。”此次普通的救助行動(dòng)只是東海社區(qū)日常工作的一個(gè)縮影。接下來,東海社區(qū)將繼續(xù)聚焦群眾的“急難盼愁”問題,以實(shí)際行動(dòng)深入詮釋服務(wù)型社區(qū)的內(nèi)涵,積極主動(dòng)地為群眾辦實(shí)事、解難題,切實(shí)做好群眾的“服務(wù)員”,全心全意、盡心盡力地為人民群眾的生活保駕護(hù)航。
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