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2021年，海拉爾區(qū)政府在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，海拉爾區(qū)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《政府信息公開條例》，圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作和群眾關(guān)切，以公開促規(guī)范，以公開促落實(shí)，以公開優(yōu)服務(wù)，不斷拓展公開的深度和廣度，進(jìn)一步提升政府信息公開實(shí)效。報(bào)告中所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)期限從2021年1月1日到12月31日止，本報(bào)告電子版可在“海拉爾區(qū)政府網(wǎng)站政府信息公開年報(bào)欄目”（http://www.atqy.cn/OpennessAnnualReport/134/0.html）查閱。如有意見或建議，請(qǐng)與呼倫貝爾市海拉爾區(qū)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系（地址：呼倫貝爾市海拉爾區(qū)東山辦事處海拉爾黨政機(jī)關(guān)辦公大樓1428房間，郵編021008，電話（傳真）：0470-8117428，電子郵箱：hleqzwfwj@163.com）。

一、總體情況

（一）全面推進(jìn)主動(dòng)公開工作。2021年，全年政府網(wǎng)站獨(dú)立訪問用戶1611215人，瀏覽超過8213010次，網(wǎng)站信息發(fā)布6111條，信息公開5046條，政府微博公開信息6928條，政府微信公開信息1865條，各鎮(zhèn)辦、區(qū)直各有關(guān)部門共主動(dòng)公開各類政府信息11169條。及時(shí)發(fā)布海拉爾區(qū)2020年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行情況與2021年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃（草案）的報(bào)告。適應(yīng)統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作要求，以政府信息公開助力疫情防控常態(tài)化、并做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六?！比蝿?wù)，引導(dǎo)區(qū)直各部門積極做好社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)服務(wù)、社會(huì)救助等政策發(fā)布，及時(shí)公開疫情防控公告30條、疫情防控動(dòng)態(tài)信息928條。制作發(fā)布關(guān)于起草制定《海拉爾區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作管理辦法》等各類政策解讀70篇，其中：圖文解讀38篇；視頻解讀3篇；動(dòng)漫解讀2篇；H5解讀2篇，文字解讀8篇，專家解讀1篇，流程演示1篇，舉辦新聞發(fā)布會(huì)4場(chǎng)，在線訪談11期；民意征集9期，及時(shí)辦理答復(fù)網(wǎng)民留言328件。緊緊圍繞我區(qū)重要決策部署、重大活動(dòng)、重點(diǎn)工作開展解讀，內(nèi)容涉及教育、住房、就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老等民生諸多領(lǐng)域。

加大重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開力度。海拉爾區(qū)26個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域在2020年編制目錄基礎(chǔ)上，2021年按照目錄的設(shè)置情況對(duì)所涉及內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)公開，尤其是涉及民生重點(diǎn)領(lǐng)域等公眾需求量大的信息進(jìn)行補(bǔ)錄和實(shí)時(shí)公開，如：就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)救助、社會(huì)保險(xiǎn)、保障性住房、養(yǎng)老服務(wù)、涉農(nóng)補(bǔ)貼和扶貧等領(lǐng)域作為重點(diǎn)關(guān)注欄目，健全公開制度，規(guī)范公開行為，提升公開質(zhì)量，努力推動(dòng)全區(qū)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)不斷取得新突破。截至12月31日，重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開1032條，涉及民生相關(guān)重點(diǎn)領(lǐng)域650條。

（二）持續(xù)規(guī)范政府信息依申請(qǐng)公開。嚴(yán)格按照《政府信息公開條例》和《內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)目錄編制規(guī)范》、《呼倫貝爾市政務(wù)公開工作規(guī)范》執(zhí)行依申請(qǐng)公開辦理程序，提高依申請(qǐng)辦理質(zhì)量和效率。2021年共辦結(jié)政府信息公開申請(qǐng)5件，發(fā)生政府信息公開行政訴訟案件1起。

（三）切實(shí)加強(qiáng)政府信息資源管理。2021年未制定區(qū)政府規(guī)章和頒布規(guī)范性文件。制作發(fā)布政府常務(wù)會(huì)議圖解11期，閱讀量超過200萬。2021年公開政府公報(bào)6期（刊載公文32件），支持電子版公報(bào)PDF和文本格式的檢索、查詢等服務(wù)。

（四）著力完善政府信息公開平臺(tái)。充分發(fā)揮政府門戶網(wǎng)站信息公開第一平臺(tái)作用，2020年按照國(guó)辦規(guī)定的統(tǒng)一格式全面完成政府信息公開平臺(tái)改版工作，科學(xué)設(shè)置欄目版塊、集約公開政府信息，方便公眾檢索查找，同步完成32類約58000件法定主動(dòng)公開信息的遷移歸類。根據(jù)推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序規(guī)范發(fā)展要求，2021年，全年組織開展4輪清理規(guī)范工作，并以每季度監(jiān)測(cè)結(jié)果下發(fā)通報(bào)，截至本年底，保留運(yùn)行比較規(guī)范的政務(wù)新媒體54個(gè)，比2020年底凈減少1個(gè)。

（五）不斷強(qiáng)化信息公開監(jiān)督保障。

1.工作考核情況。一是主動(dòng)接受市政府和社會(huì)的監(jiān)督，及時(shí)主動(dòng)做好政務(wù)信息公開工作，認(rèn)真做好對(duì)公開工作不到位內(nèi)容的改進(jìn)工作。二是將政務(wù)公開工作納入2021年海拉爾區(qū)績(jī)效工作年度考核，得分占比4%。三是2021年組織開展政府信息公開督查4次，政務(wù)新媒體督查4次。

2.社會(huì)評(píng)議情況。2021年，海拉爾區(qū)人民政府網(wǎng)站“城市主人”專欄開展政府信息公開工作社會(huì)評(píng)議4次，參評(píng)單位為區(qū)政府序列科局及鎮(zhèn)辦，設(shè)置非常滿意等五個(gè)選項(xiàng)，供廣大人民群眾選擇，積極主動(dòng)聽取社會(huì)公眾的意見與建議。

3.責(zé)任追究結(jié)果情況。2021年度海拉爾區(qū)未發(fā)生政府信息公開責(zé)任追究情況。

4.開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況。2021年，共組織全區(qū)干部職工進(jìn)行政務(wù)公開工作培訓(xùn)2次，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了各部門對(duì)政務(wù)公開工作的重視程度，對(duì)政務(wù)公開內(nèi)容、程序、時(shí)限和要求有了更深的理解，提升了政務(wù)公開工作人員的能力水平。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

一、政務(wù)公開深度和廣度需進(jìn)一步拓展，由于上級(jí)對(duì)基層政務(wù)公開要求越來越具體，針對(duì)我區(qū)政務(wù)公開在精細(xì)化上還需要加強(qiáng)，尤其涉及民生重點(diǎn)領(lǐng)域公開內(nèi)容還沒做到應(yīng)公開盡公開。

二、培訓(xùn)力度需加強(qiáng)，存在負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作人員流動(dòng)性相對(duì)較大，加大政務(wù)公開培訓(xùn)范圍和頻次，使負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作人員全面了解政務(wù)公開工作內(nèi)容。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

（一）2021年政務(wù)公開工作要點(diǎn)完成情況

（1）推進(jìn)重要決策公開

海拉爾區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)《重大行政決策程序暫行條例》和《內(nèi)蒙古自治區(qū)重大行政決策程序規(guī)定》，出臺(tái)《呼倫貝爾市海拉爾區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)重大行政決策事項(xiàng)目錄標(biāo)準(zhǔn)的通知》（海政辦字〔2021〕12號(hào)），對(duì)區(qū)政府做出的重大決策除依法不予公開外，利用政府網(wǎng)站平臺(tái)向社會(huì)公布決策草案、起草說明等材料，廣泛征求公眾意見，并及時(shí)反饋意見征集采納情況。區(qū)政府常務(wù)會(huì)議在政府網(wǎng)站準(zhǔn)確公開會(huì)議決策事項(xiàng)，第一時(shí)間解讀會(huì)議精神，釋放權(quán)威政策信號(hào)。

（2）加強(qiáng)權(quán)力配置信息公開

根據(jù)上級(jí)簡(jiǎn)政放權(quán)文件及政務(wù)服務(wù)平臺(tái)認(rèn)領(lǐng)情況，對(duì)各部門梳理權(quán)責(zé)清單進(jìn)行匯總，動(dòng)態(tài)調(diào)整全區(qū)權(quán)責(zé)清單，根據(jù)人員變動(dòng)和事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革的情況，對(duì)各自政府信息公開指南進(jìn)行更新，依法公開本單位工作職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、通訊地址、辦公時(shí)間、網(wǎng)站地址、主要負(fù)責(zé)人和事業(yè)單位機(jī)構(gòu)職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置等信息。

（3）以行政法規(guī)規(guī)章規(guī)范性文件為重點(diǎn)，加強(qiáng)政務(wù)信息管理

按照“誰制定、誰清理”的原則開展行政規(guī)范性文件有效性檢查清理，全面摸清文件底數(shù)。5月31日，海拉爾區(qū)公布2021年規(guī)范性文件清理結(jié)果的通知，在政府門戶網(wǎng)站上統(tǒng)一發(fā)布本級(jí)政府行政規(guī)范性文件。公開要素應(yīng)包含完整信息分類、主題分類、標(biāo)題、文號(hào)、成文日期、實(shí)施日期、有效性標(biāo)注、解讀回應(yīng)鏈接等。

（4）提高監(jiān)管執(zhí)法規(guī)范性和透明度，深化行政執(zhí)法和市場(chǎng)監(jiān)管信息公開

海拉爾區(qū)全面推行行政執(zhí)法公示制度，三項(xiàng)制度公示有條不紊，依法通過政府網(wǎng)站公開行政執(zhí)法職責(zé)、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、監(jiān)督途徑和執(zhí)法結(jié)果等信息；嚴(yán)格落實(shí)行政處罰、行政許可“雙公示”制度。實(shí)現(xiàn)全市市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管全覆蓋、常態(tài)化，拓展跨部門協(xié)同監(jiān)管覆蓋范圍。提高行政執(zhí)法透明度。重點(diǎn)對(duì)食品藥品安全、安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境、穩(wěn)崗就業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法公開，加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)管領(lǐng)域數(shù)據(jù)匯集，及時(shí)認(rèn)領(lǐng)監(jiān)管事項(xiàng)，編制檢查實(shí)施清單，及時(shí)錄入日常檢查行為。

（5）高質(zhì)量實(shí)施政務(wù)服務(wù)信息公開

海拉爾區(qū)認(rèn)真落實(shí)《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)全面推行“蒙速辦·一網(wǎng)辦”“蒙速辦·掌上辦”“蒙速辦·一次辦”“蒙速辦·幫您辦”工作實(shí)施方案的通知》（內(nèi)政辦發(fā)〔2021〕8號(hào)）精神，發(fā)布590項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)，788項(xiàng)依申請(qǐng)類事項(xiàng)，承諾時(shí)限壓縮比率77.81%，最多跑一次占比100%，網(wǎng)辦占比100%，全程網(wǎng)辦比率為68.21%，各項(xiàng)指標(biāo)均居全市前例。在“蒙速辦”上線有12項(xiàng)應(yīng)用，目前注冊(cè)量已達(dá)6.6萬余人。我區(qū)政務(wù)大廳已開設(shè)4個(gè)“蒙速辦·一次辦”窗口，梳理出自治區(qū)103件“一件事一次辦”套餐海拉爾區(qū)本級(jí)能辦事項(xiàng)89項(xiàng)，呼倫貝爾市100件“一件事一次辦”套餐海拉爾區(qū)本級(jí)能辦事項(xiàng)78項(xiàng)，我區(qū)明確規(guī)定了“幫您辦”服務(wù)范圍、代辦流程、并梳理出代辦幫辦事項(xiàng)22項(xiàng)，設(shè)立“幫您辦”服務(wù)窗口，線上依托內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開設(shè)“幫您辦”專欄，將各項(xiàng)申請(qǐng)材料在窗口及線上平臺(tái)公開；政務(wù)服務(wù)部門建立由14人組建的專業(yè)代辦隊(duì)伍，各審批部門也明確至少1名代辦員。

（6）全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化

海拉爾區(qū)認(rèn)真落實(shí)《內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作實(shí)施意見的通知》（內(nèi)政公發(fā)﹝2021﹞2號(hào)）和《呼倫貝爾市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作實(shí)施方案的通知》要求，實(shí)時(shí)推進(jìn)海拉爾區(qū)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化有關(guān)要求。

一是做好重點(diǎn)領(lǐng)域信息發(fā)布。4月份，海拉爾區(qū)完善政府門戶網(wǎng)站欄目設(shè)置，照單公開政策文件、辦事指南、行政許可、行政處罰結(jié)果等相關(guān)信息。二是建立基層政務(wù)公開工作規(guī)范。3月份，海拉爾區(qū)制定完善本地區(qū)信息管理、信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、依申請(qǐng)公開、公眾參與、監(jiān)督考核方面的制度，細(xì)化業(yè)務(wù)流程，匯總編制政務(wù)公開制度規(guī)范。三是建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的政務(wù)公開平臺(tái)矩陣。在完成政府信息公開平臺(tái)建設(shè)基礎(chǔ)上，打造集中發(fā)布海區(qū)政府及部門、鎮(zhèn)辦主動(dòng)公開政府信息的權(quán)威平臺(tái)。進(jìn)一步拓寬公開渠道，健全完善政務(wù)新媒體各項(xiàng)管理制度。四是提升政策解讀回應(yīng)的效果。嚴(yán)格落實(shí)“三同步”要求，聚焦政策適用群體，更多運(yùn)用圖表圖解、流程演示、音頻視頻等方式重點(diǎn)解讀政策，及時(shí)公布海拉爾區(qū)有關(guān)政策的推進(jìn)執(zhí)行情況，管理好本級(jí)政府信息依申請(qǐng)公開平臺(tái)，非平臺(tái)受理的依申請(qǐng)公開件要第一時(shí)間錄入平臺(tái)，統(tǒng)一答復(fù)、統(tǒng)一監(jiān)管。五是加強(qiáng)與政務(wù)服務(wù)的融合發(fā)展。拓展政務(wù)公開線下平臺(tái)建設(shè)，海拉爾區(qū)政務(wù)公開專區(qū)設(shè)置在政務(wù)服務(wù)中心二樓，專區(qū)設(shè)置電腦查詢?cè)O(shè)備、打印機(jī)、政府公報(bào)、辦事指南、辦事流程、各部門主動(dòng)公開文件等，提供政府信息公開查詢、申請(qǐng)受理、政務(wù)服務(wù)咨詢等服務(wù)。六是完善基層行政決策公眾參與機(jī)制。海拉爾區(qū)正在起草公眾參與行政決策和權(quán)益相關(guān)方、群眾代表、專家、媒體等列席政府有關(guān)會(huì)議制度。2021年增加“公眾參與”在政府績(jī)效考核政務(wù)公開指標(biāo)中的權(quán)重，并統(tǒng)計(jì)公眾參與決策的方式和次數(shù)。七是推動(dòng)基層政務(wù)公開向農(nóng)村和社區(qū)延伸。海拉爾區(qū)制作了“三務(wù)”公開電子信息平臺(tái)，9個(gè)鎮(zhèn)辦47個(gè)村、社區(qū)黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)均在此平臺(tái)進(jìn)行公開。

（7）加強(qiáng)金融業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息公開

海拉爾區(qū)圍繞企業(yè)特別是中小微企業(yè)加強(qiáng)信貸發(fā)放流程優(yōu)化再造，推行線上服務(wù)、不見面審批等便捷服務(wù)公開，建立健全水電氣、納稅、社保等領(lǐng)域信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，加強(qiáng)相關(guān)信用信息共享以及在信貸發(fā)放方面的應(yīng)用，支持普惠金融等重要舉措信息公開。

（8）繼續(xù)加強(qiáng)突發(fā)公共事件信息公開

海拉爾區(qū)加大公共衛(wèi)生等突發(fā)事件信息公開力度，依法依規(guī)、及時(shí)準(zhǔn)確公布公共衛(wèi)生、事故災(zāi)難、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的監(jiān)測(cè)預(yù)警、防控措施、事態(tài)進(jìn)展、處置結(jié)果等信息。 特別加強(qiáng)做好疫情防控常態(tài)化條件下相關(guān)政策、措施、數(shù)據(jù)等信息的及時(shí)、全面、精準(zhǔn)公開，總結(jié)推廣服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)做法，及時(shí)公布清理取消的不合時(shí)宜管控措施和臨時(shí)性審批事項(xiàng)等，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

（9）著力做好穩(wěn)企業(yè)穩(wěn)增長(zhǎng)相關(guān)信息公開

依托“蒙速辦”移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)重點(diǎn)做好減稅降費(fèi)、擴(kuò)大有效投資、擴(kuò)大消費(fèi)需求等相關(guān)政策舉措信息公開，助力增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心。加強(qiáng)對(duì)公共企事業(yè)單位的監(jiān)督管理，提升公共企事業(yè)單位服務(wù)水平，更好維護(hù)人民群眾切身利益，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

（10）深化重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施、公共資源配置領(lǐng)域信息公開

海拉爾區(qū)加強(qiáng)對(duì)重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施領(lǐng)域信息公開，對(duì)我區(qū)重大建設(shè)項(xiàng)目推進(jìn)情況、實(shí)施、審批信息及時(shí)進(jìn)行公開；對(duì)公共資源配置領(lǐng)域信息實(shí)施動(dòng)態(tài)更新，重點(diǎn)對(duì)工程建設(shè)招投標(biāo)、政府采購實(shí)施情況進(jìn)行及時(shí)公開。

（11）持續(xù)做好民生領(lǐng)域信息公開

海拉爾區(qū)進(jìn)一步完善就業(yè)服務(wù)、義務(wù)教育、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)保險(xiǎn)等與群眾切身利益密切相關(guān)領(lǐng)域政府信息常態(tài)化公開機(jī)制。及時(shí)發(fā)布就業(yè)困難人員的就業(yè)服務(wù)的政策措施等信息。針對(duì)性做好公辦幼兒園、義務(wù)教育、職業(yè)教育招生等領(lǐng)域信息公開。持續(xù)加大污染防治監(jiān)測(cè)等信息公開力度。

（12）建立健全政府重點(diǎn)工作定期發(fā)布機(jī)制

按照2021年度區(qū)政府工作報(bào)告，實(shí)時(shí)向社會(huì)公開政府工作報(bào)告重點(diǎn)任務(wù)、民生實(shí)事項(xiàng)目、政府績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行情況，加大督查和審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題及整改情況公開力度，推動(dòng)破解工作堵點(diǎn)、難點(diǎn)，助力重大決策部署有效落地實(shí)施。

（13）著力提高政策解讀可讀性和傳播力

海拉爾區(qū)政府辦及各部門均將政策解讀納入公文運(yùn)轉(zhuǎn)流程，政策性文件“應(yīng)解讀盡解讀”，不斷提高政策解讀的數(shù)量和質(zhì)量。

（14）及時(shí)精準(zhǔn)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切

按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，落實(shí)政務(wù)輿情回應(yīng)責(zé)任。截至目前，未收到有關(guān)輿情苗頭。

（15）推進(jìn)政府網(wǎng)站集約化管理和政府信息公開專欄建設(shè)

海拉爾區(qū)對(duì)政府網(wǎng)站內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行更新保障工作，對(duì)網(wǎng)站日常監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的問題第一時(shí)間進(jìn)行整改。規(guī)范“政府信息公開”專欄設(shè)置，統(tǒng)一設(shè)置“指南、制度、法定主動(dòng)公開內(nèi)容、年度報(bào)告”等子欄目。

（16）加強(qiáng)海拉爾區(qū)政府蒙古文網(wǎng)站管理

嚴(yán)格落實(shí)蒙古文政府網(wǎng)站建設(shè)管理責(zé)任，不斷豐富發(fā)布內(nèi)容，優(yōu)化設(shè)置瀏覽、搜索、下載功能。

（17）抓實(shí)管好政務(wù)新媒體

海拉爾區(qū)積極做好政務(wù)新媒體開設(shè)整合工作，按照自治區(qū)要求，今年海區(qū)各部門新開設(shè)政務(wù)新媒體必須先向海區(qū)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提交申請(qǐng)，經(jīng)上報(bào)呼倫貝爾市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室同意后方可開設(shè)，建立健全政務(wù)新媒體備案、日常監(jiān)測(cè)和考核制度，完善政務(wù)新媒體政務(wù)公開和政府信息公開、政民互動(dòng)、掌上服務(wù)功能建設(shè)，為企業(yè)和群眾提供便捷實(shí)用的移動(dòng)服務(wù)。

（18）不斷提高依申請(qǐng)公開辦理質(zhì)效

海拉爾區(qū)進(jìn)一步建立健全政府信息公開申請(qǐng)登記、審核、辦理、答復(fù)、歸檔工作制度，規(guī)范工作流程。

（19）推動(dòng)政府公報(bào)創(chuàng)新發(fā)展

海拉爾區(qū)充分發(fā)揮政府公報(bào)權(quán)威、規(guī)范發(fā)布政策類信息。推進(jìn)政府公報(bào)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，優(yōu)化文件精準(zhǔn)查詢和分類檢索功能，積極拓展政府公報(bào)利用方式和傳播渠道。

（20）推進(jìn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作

海拉爾區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作領(lǐng)導(dǎo)小組于2021年2月8日正式成立，5月份印發(fā)《海拉爾區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作績(jī)效考核細(xì)則（試行）》。海拉爾區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)于2021年2月 7日開始使用。截至目12月31日受理咨詢、求助、 投訴、建議、表揚(yáng)等各類訴求6152件，錄入知識(shí)庫條目共計(jì)363項(xiàng)。

（二）收取信息處理費(fèi)情況

2021年度，海拉爾區(qū)未產(chǎn)生信息處理費(fèi)。