1.您的年齡位于哪個區(qū)間?

2.您的職業(yè)是?

3.您是否知道呼倫貝爾市12345熱線？

4.您平均需要撥打幾次能夠打通12345熱線？

5.您撥打12345熱線時，據(jù)您統(tǒng)計，接通前的平均等候時長是多久？

6.您通過以下哪些途徑知道12345熱線？（可多選）

7.您更傾向通過哪種渠道使用12345熱線？

8.您認為12345熱線話務員的專業(yè)程度如何？

9.您認為12345熱線話務員的熟練程度如何？

10.您覺得呼倫貝爾市12345熱線話務員的服務態(tài)度如何？

11.根據(jù)您的經(jīng)驗，您撥打12345熱線后，會接到承辦單位的回復嗎？

12.據(jù)您的經(jīng)驗，您撥打12345熱線后，會接到回訪電話嗎？

13.根據(jù)您的經(jīng)驗，您撥打12345熱線后，收到首次回訪電話的時間大約是幾天？

14.您以后遇到問題是否會繼續(xù)選擇呼倫貝爾市12345熱線解決？

15.您認為應該如何進一步發(fā)揮12345熱線的作用？（最少選1個，最多選3個，必選項）

16.您對12345熱線還有什么更好的意見建議？