【主持人】

海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長鄧蓉，非常感謝各位網(wǎng)友對海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)工作的關(guān)心，如果還有其他好的建議和意見，可來信來電與我們聯(lián)系，我們將全力做好政務(wù)服務(wù)工作，讓海地區(qū)企業(yè)群眾更能感受政務(wù)服務(wù)帶來的便利。謝謝大家！

提問 13、【董***】

問：13.企業(yè)服務(wù)專區(qū)是干什么的？都能辦理哪些業(yè)務(wù)？

[ 15:28:25 ]

【海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任劉作】

答：企業(yè)服務(wù)專區(qū)服務(wù)我區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目及中小微企業(yè)，專區(qū)內(nèi)設(shè)置洽談區(qū)、政策咨詢區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)自助體驗(yàn)區(qū)，同步設(shè)立“幫您辦”、企業(yè)開辦、市政報(bào)裝、工程建設(shè)項(xiàng)目窗口。該區(qū)域整合咨詢引導(dǎo)、政策查詢、業(yè)務(wù)辦理、“云視頻”等多重服務(wù)模式，覆蓋人才、金融、法治、知識產(chǎn)權(quán)等9類重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)。同時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造“企業(yè)開辦+項(xiàng)目投資”增值服務(wù)，通過信息一次采集、多部門共享，將企業(yè)辦事從“找多個(gè)部門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粋€(gè)專區(qū)辦結(jié)”，實(shí)現(xiàn)“一站式”全鏈條服務(wù)。

[ 15:29:11 ]

提問 12、【任***】

問：12.哪些業(yè)務(wù)可以提供幫辦代辦服務(wù)？

[ 15:26:53 ]

【海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長鄧蓉】

答：海拉爾區(qū)以為企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)，全力打造“1234”全流程代辦幫辦體系，保障重點(diǎn)項(xiàng)目高效審批、順利推進(jìn)的同時(shí)，切實(shí)滿足企業(yè)群眾日常需求，不斷優(yōu)化自身服務(wù)水平，為信用企業(yè)、老弱病殘?jiān)?、基干民兵、退伍軍人等特殊群體提供貼心代辦幫辦服務(wù)。

[ 15:27:39 ]

提問 11、【張***】

問：11.你們設(shè)立咨詢臺都可以提供什么服務(wù)？

[ 15:25:24 ]

【海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任韓奕】

答：除日常咨詢導(dǎo)引外，還可提供免費(fèi)幫辦代辦、免費(fèi)打印復(fù)印、綠色通道申請、免費(fèi)郵寄、先導(dǎo)后辦等服務(wù)，全方位服務(wù)企業(yè)群眾。

[ 15:25:40 ]

提問 10、【華***】

問：10.政務(wù)服務(wù)大廳怎么前往，有公交車嗎？

[ 15:23:33 ]

【海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任劉作】

答：可以坐公交車。乘坐15路公交，在區(qū)政府站下車，到達(dá)目的地；乘坐9路公交，在遠(yuǎn)津風(fēng)景F區(qū)站下車，步行1.8公里，到達(dá)目的地。

[ 15:24:22 ]

提問 9、【遲***】

問：9.針對老年人、退伍軍人、殘疾人等特殊群體有什么政務(wù)便利嗎？

[ 15:21:33 ]

【海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長鄧蓉】

答：屬于老、弱、病、殘、孕、在役軍人、退伍軍人可直接填寫代辦幫辦或綠色通道申請表，由流動代辦幫辦員提供全流程幫辦服務(wù)；如屬于無法直觀分辨的情況，群眾需說明申請?jiān)?，并出示相關(guān)證明（殘疾證、退伍軍人證書、信用企業(yè)信用報(bào)告、著急出行的需出示火車票飛機(jī)票等票據(jù)）后安排代辦員提供全流程幫辦、開通綠色通道服務(wù)。

[ 15:22:23 ]

提問 8、【雷***】

問：8.政務(wù)服務(wù)中心各樓層都是辦什么業(yè)務(wù)？

[ 15:19:43 ]

【海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任韓奕】

答：一樓設(shè)有婚姻登記專區(qū)、退役軍人服務(wù)專區(qū)、公安窗口、自來水繳費(fèi)窗口及24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，同時(shí)設(shè)有“一窗受理”綜合窗口。二樓辦理醫(yī)保、社保、稅務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)開設(shè)政務(wù)+金融服務(wù)區(qū)，為企業(yè)群眾辦理所有無現(xiàn)金類金融業(yè)務(wù)。三樓開設(shè)企業(yè)服務(wù)專區(qū)，打造政策咨詢、互聯(lián)網(wǎng)自助體驗(yàn)、企業(yè)洽談等區(qū)域，提供企業(yè)開辦、市政報(bào)裝、“幫您辦”以及工程建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)，此外，除基礎(chǔ)政務(wù)外，專區(qū)還可提供項(xiàng)目服務(wù)、政策服務(wù)、金融服務(wù)、人才服務(wù)、法治服務(wù)、科創(chuàng)服務(wù)、助企紓困服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)等增值服務(wù)。

[ 15:20:28 ]

提問 7、【路***】

問：7.如果對政務(wù)服務(wù)不滿意，應(yīng)如何投訴？

[ 15:11:12 ]

【海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任劉作】

答：若對服務(wù)不滿意，可當(dāng)場在服務(wù)窗口評價(jià)器對服務(wù)做出評價(jià)，或向大廳投訴窗口反映；撥打政務(wù)服務(wù)熱線12345投訴；也能通過內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、蒙速辦APP等線上渠道投訴。投訴時(shí)要說明投訴事項(xiàng)、時(shí)間、涉及人員及期望處理結(jié)果等，相關(guān)部門會調(diào)查處理并反饋。

[ 15:12:06 ]

提問 6、【吳***】

問：6.政務(wù)服務(wù)大廳的服務(wù)時(shí)間是什么時(shí)候，周末可以辦理業(yè)務(wù)嗎？

[ 15:09:20 ]

【海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任韓奕】

答：一般服務(wù)時(shí)間為工作日9:00 - 12:00，14:00 - 17:00，政務(wù)服務(wù)大廳周末可提供“延時(shí)服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”，方便上班族辦理業(yè)務(wù)，可提前通過內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、蒙速辦APP和電話咨詢（8116380）了解政務(wù)大廳延時(shí)服務(wù)安排，如：工作日8:30-9:00，12:00-14:00；周六、日9:00-12:00。

[ 15:10:57 ]

提問 5、【史***】

問：5.現(xiàn)在有網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的渠道嗎，操作方便嗎？

[ 14:58:28 ]

【海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任韓奕】

答：有網(wǎng)上辦理渠道，比如內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和蒙速辦APP。操作便捷，注冊登錄后，按業(yè)務(wù)分類找到對應(yīng)事項(xiàng)，上傳材料提交申請即可，不會操作可看平臺操作指南或咨詢大廳工作人員。

[ 15:00:06 ]

提問 4、【趙***】

問：4.如果去辦理業(yè)務(wù)有疑問，會得到幫助嗎？

[ 14:45:55 ]

【海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任劉作】

答：如果辦理遇到困難時(shí)，大廳設(shè)有咨詢臺，有工作人員解答疑問；各業(yè)務(wù)窗口工作人員也會詳細(xì)講解辦理要求和流程；同時(shí)，大廳有電子顯示屏、宣傳資料，介紹業(yè)務(wù)指南和辦理須知。

[ 14:47:12 ]

提問 3、【任***】

問：3.政務(wù)服務(wù)大廳具體可以辦哪些業(yè)務(wù)？

[ 14:40:31 ]

【海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任劉作】

答：政務(wù)大廳涵蓋業(yè)務(wù)廣泛，像個(gè)人事務(wù)方面，有身份證辦理，醫(yī)保、社保業(yè)務(wù)，婚姻登記；企業(yè)事務(wù)有營業(yè)執(zhí)照注冊、變更、注銷，稅務(wù)登記、申報(bào)，各類行業(yè)經(jīng)營許可證辦理；還有水費(fèi)繳納、水電氣暖報(bào)裝等。

[ 14:41:34 ]

提問 2、【王***】

問：2.政務(wù)服務(wù)大廳預(yù)約方式都有哪些？

[ 14:37:26 ]

【海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長鄧蓉】

答：可通過海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)中心微信公眾號、電話（8117277、8116378、8116380）或?qū)嶓w大廳預(yù)約。

[ 14:37:47 ]

提問 1、【郭***】

問：1.政務(wù)服務(wù)中心咨詢電話是什么？在哪里能查詢到？

[ 14:30:38 ]

【海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長鄧蓉】

答：在海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（網(wǎng)址：https://zwfw.nmg.gov.cn/city_index?regionCode=150702000000&record=istrue）、搜索海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)中心微信公眾號、海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳均可查到。

[ 14:36:02 ]

【主持人】

海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長鄧蓉，各位網(wǎng)民朋友，大家好！首先非常感謝區(qū)政府網(wǎng)站為我們提供這次與網(wǎng)民朋友進(jìn)行在線交流的機(jī)會，在此向一直關(guān)心和支持海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)工作的網(wǎng)民朋友表示真摯的感謝！今天，我們將與廣大網(wǎng)民朋友一起進(jìn)行在線交流和探討，悉心聽取大家的意見和建議，認(rèn)真解答大家的咨詢和疑惑。希望能通過本次在線訪談，努力改進(jìn)我們的工作，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)更加便民、利民，以更高標(biāo)準(zhǔn)全方位服務(wù)企業(yè)群眾。