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為暢通居民訴求表達渠道，凝聚鄰里共治合力，切實解決小區(qū)公共事務中的難點問題，勝利街道新春社區(qū)廣泛征集各小區(qū)居民意見，組建了“暖心鄰里議事團”。議事團成員均來自各小區(qū)居民，熱心小區(qū)公共事宜、樂于為鄰里分憂、主動擔當作為，或是自愿參與小區(qū)治理的居民，都可加入其中。平日里，小區(qū)內(nèi)有任何公共問題，議事團成員都會組織居民代表來到社區(qū)，大家圍坐一堂、坦誠交流，共同商議解決方案，搭建起居民、社區(qū)與相關單位之間的溝通橋梁。 

近日，隨著氣溫回升，某小區(qū)內(nèi)積雪堆積問題愈發(fā)突出，不僅影響居民出行安全，也破壞了小區(qū)環(huán)境美觀。眾多居民對此反映強烈，多次希望物業(yè)盡快開展清雪作業(yè)，但問題遲遲未得到有效解決，居民們的不滿情緒逐漸積累。得知情況后，該小區(qū)“暖心鄰里議事團”主動站出來，第一時間與社區(qū)溝通協(xié)調(diào)，并邀請物業(yè)代表共同參與議事。在社區(qū)會議室里，議事團成員與居民代表齊聚一堂，大家詳細闡述了積雪堆積帶來的諸多不便，明確提出了限期清理積雪、整治環(huán)境衛(wèi)生的要求。同時，居民代表也表明，若物業(yè)服務持續(xù)不到位，將考慮更換物業(yè)服務企業(yè)的決定。面對居民的訴求和議事團的督促，物業(yè)方面態(tài)度誠懇，承諾將認真履行職責，立即組織人員全面開展積雪清理、垃圾清運等工作。經(jīng)過全力整治，小區(qū)內(nèi)的積雪已全部清理完畢，道路恢復暢通，小區(qū)環(huán)境重回整潔。 

此次事件中，“暖心鄰里議事團”充分發(fā)揮了橋梁紐帶作用，有效化解了居民與物業(yè)之間的矛盾，切實為居民解決了急難愁盼問題，進一步拉近了鄰里距離，也為小區(qū)后續(xù)公共事務的協(xié)同治理奠定了良好基礎。